في رائدة الفن للاتصالات، نحرص على أن تكون تجربتك معنا خالية من أي عناء، ونلتزم بتقديم خدمات مميزة تلبي توقعاتك. نؤمن بحقك في الحصول على منتج عالي الجودة وبدون أي عيوب، لذا قمنا بوضع سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومريحة تتماشى مع أعلى معايير الجودة والشفافية.

 

1. ضمان الجودة على جميع الأجهزة

 

•جميع الأجهزة التي تقدمها رائدة الفن للاتصالات أصلية 100% ومزودة بضمان الشركة المصنعة الرسمي.

•يتم فحص جميع المنتجات قبل تسليمها للتأكد من أنها خالية من أي عيوب، ومغلفة بشكل سليم.

•إذا واجهت أي خلل مصنعي، نحن هنا لدعمك وضمان حصولك على الحل الأمثل.

 

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

 

•الاسترجاع:

•في حال اكتشاف عيب مصنعي بالجهاز، يمكنك التوجه مباشرة إلى الوكيل المعتمد للجهاز، حيث سيتم فحص الجهاز والتأكد من المشكلة.

•إذا ثبت وجود الخلل المصنعي، سيقوم الوكيل باتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترجاع الجهاز أو استبداله وفقًا لسياسات الضمان المعتمدة.

•نحرص على متابعتك لضمان حصولك على الخدمة المطلوبة من الوكيل بشكل سريع ومريح.

•الاستبدال:

•يمكن استبدال الجهاز في حال تأكيد العيب المصنعي من قبل الوكيل.

•يتم توفير جهاز جديد بنفس المواصفات أو أعلى، بناءً على توفر المنتج وسياسة الوكيل.

 

3. حالات لا تشملها سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

•لا يمكن استرجاع أو استبدال الجهاز في حال وجود أضرار ناجمة عن سوء الاستخدام، مثل:

•تعرض الجهاز للسقوط أو الكسر.

•التلف الناتج عن السوائل أو العوامل الخارجية.

•التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها من قبل الوكيل.

•في حال مرور فترة الضمان، لا يمكن استرجاع أو استبدال الجهاز، ولكن قد نقدم لك النصيحة حول أفضل الطرق لإصلاحه عبر الوكيل.

 

4. خطوات الاسترجاع والاستبدال

 

•الخطوة الأولى:

•قم بزيارة أقرب مركز للوكيل المعتمد للجهاز مع إحضار فاتورة الشراء الأصلية وكافة ملحقات الجهاز (إن وجدت).

•الخطوة الثانية:

•سيتم فحص الجهاز من قبل فريق مختص لدى الوكيل لتحديد طبيعة المشكلة والتحقق من شمولها بضمان الشركة المصنعة.

•الخطوة الثالثة:

•بناءً على نتيجة الفحص، يتم اتخاذ الإجراء المناسب، سواء بالإصلاح المجاني، أو استبدال الجهاز، أو استرجاعه.

 

5. التزاماتنا تجاهك

 

•نحن في رائدة الفن للاتصالات نلتزم بدعمك طوال عملية الاسترجاع أو الاستبدال، ونحرص على أن تكون التجربة خالية من أي تعقيدات.

•فريق خدمة العملاء لدينا مستعد للإجابة على جميع استفساراتك وتوجيهك للخطوات الصحيحة لضمان حصولك على حقوقك.

 

6. دور الوكيل المعتمد

 

•دور الوكيل هو التحقق من أي عيب مصنعي وتقديم الحلول المناسبة، سواء بإصلاح الجهاز أو استبداله.

•نعمل مع وكلاء معتمدين ذوي سمعة ممتازة لضمان حصولك على خدمة سريعة وموثوقة.

 

7. نصيحتنا لضمان أفضل تجربة

 

•حافظ على فاتورة الشراء وجميع ملحقات الجهاز، فهي ضرورية في حال طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

•قم بقراءة دليل الاستخدام المرفق مع الجهاز لتجنب أي أضرار ناتجة عن الاستخدام الخاطئ.

•تواصل معنا فورًا إذا واجهت أي صعوبة مع الوكيل، وسنعمل على تقديم الدعم اللازم.

 

رسالتنا لك

 

في رائدة الفن للاتصالات، نؤمن أن علاقتنا معك لا تنتهي بمجرد بيع الجهاز، بل تبدأ حين نضمن رضاك الكامل عن المنتج والخدمة. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة فيما يخص سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا. هدفنا هو أن تكون تجربتك معنا استثنائية ومريحة في كل خطوة.